управленческий опыт в 3х ключевых моделях beauty-бизнеса
Где бизнес теряет прибыль
Эти проблемы незаметно съедают прибыль и замедляют развитие компании.
Мы находим их и превращаем в точки роста.
Клиенты обслуживаются,
а не развиваются
Клиентская база
развивается стихийно
Ассортимент
работает неравномерно
Продажи работают без аналитической поддержки
Продажи и маркетинг работают разрозненно
Компания теряет деньги
на запасах
Что происходит
Менеджеры работают с текущими заказами, но не управляют развитием клиента через ассортимент, категории и аналитику продаж.
В результате:
- часть ассортимента выпадает из матрицы;
- новинки внедряются медленно;
- потенциал клиента используется не полностью;
- продажи концентрируются на ограниченном наборе товаров.
Что мы делаем
✔ Анализируем историю продаж по каждому клиенту за 2–3 года
✔ Оцениваем динамику брендов, категорий и SKU
✔ Выявляем позиции с потенциалом роста
✔ Формируем план развития клиента
✔ Помогаем менеджерам выстраивать переговорную стратегию
✔ Планируем маркетинговые активности совместно с клиентом
Результат
Клиент начинает покупать шире, чаще и системнее.
Что происходит
Новые клиенты получают стартовую поставку, после чего развитие отношений происходит бессистемно.
В результате:
- падает вовлеченность клиента;
- снижается повторяемость заказов;
- часть клиентов постепенно теряется;
- потенциал клиентской базы используется частично.
Что мы делаем
✔ Формируем индивидуальную стратегию развития каждого клиента
✔ Определяем приоритетные категории и бренды
✔ Согласовываем маркетинговый календарь
✔ Выстраиваем регулярную систему коммуникации
✔ Контролируем выполнение плана развития
Результат
Клиенты становятся долгосрочными партнерами, а не разовыми покупателями.
Что происходит
Команда фокусируется на товарах-лидерах, тогда как большая часть ассортимента остается без системного управления.
В результате:
- часть SKU не раскрывает потенциал;
- возникают излишки и дефицит;
- снижается оборачиваемость;
- растут складские остатки и списания.
Что мы делаем
✔ Анализируем эффективность каждой категории и SKU
✔ Выявляем позиции для ввода, вывода или усиления
✔ Контролируем оборачиваемость и запасы
✔ Формируем ассортиментные решения на основе данных
✔ Разрабатываем план поддержки слабых категорий
Результат
Ассортимент начинает работать как единая система и приносить больше прибыли.
Что происходит
Менеджеры принимают решения интуитивно и не используют полный объем данных для развития клиентов.
Что мы делаем
✔ Строим систему аналитической отчетности
✔ Формируем KPI на основе реальных показателей
✔ Создаем инструменты для ежедневной работы менеджеров
✔ Переводим управление клиентами из режима реакции в режим развития
Результат
Каждый менеджер понимает, где находятся его точки роста и как влиять на результат.
Что происходит
Каждое подразделение решает собственные задачи, а общая цель бизнеса теряется.
В результате:
- отделы работают в разных направлениях;
- решения принимаются медленно;
- ресурсы используются неэффективно;
- компания теряет скорость роста.
Что мы делаем
✔ Определяем единые цели бизнеса
✔ Формируем систему показателей для всех подразделений
✔ Связываем продажи, маркетинг и аналитику в единую модель управления
✔ Настраиваем регулярный контроль выполнения задач
Результат
Все подразделения начинают работать на общий финансовый результат компании.
Что происходит
Недостаток товара приводит к потерянным продажам, избыток — к замороженным деньгам и списаниям.
Что мы делаем
✔ Анализируем оборачиваемость по SKU
✔ Выявляем излишки и дефицит
✔ Оптимизируем складские остатки
✔ Настраиваем систему прогнозирования потребности
Результат
Снижается объем неликвидов, улучшается оборачиваемость и высвобождаются оборотные средства.
Экспертиза в работе с компаниями и брендами, формирующими Beauty- рынок
Экспертиза в работе с компаниями и брендами, формирующими Beauty- рынок
Где мы чаще всего помогаем бизнесу расти
Развитие клиентской базы
Увеличиваем продажи за счёт более эффективной работы с существующими клиентами и системного развития новых.
Развитие коммерческой команды
Выстраиваем систему управления продажами, которая помогает сотрудникам работать не на обслуживание заказов, а на развитие бизнеса.
Управление ассортиментом
Находим точки роста внутри ассортимента, повышаем оборачиваемость и снижаем потери на запасах и неликвидах.
Коммерческая аналитика
Превращаем данные в инструмент управления, который помогает принимать решения, ставить цели и повышать прибыльность бизнеса.
Единая эко-система
Создаем единую прозрачную систему для слаженной работы всех отделов компании, объединенных едиными целями и дедлайнами.
От проблемы к результату
Так выглядит наша работа
Понимаем,
где теряются деньги
Клиенты, ассортимент, команда, запасы, процессы.
Определяем
точки роста
Что даст бизнесу наибольший эффект в ближайшей перспективе.
Выстраиваем систему управления
Цели, аналитика, ответственность и контроль.
результат
Рост эффективности, прибыли и управляемости бизнеса.
Помогаю производителям, дистрибьюторам и ритейлу находить точки роста внутри клиентов, ассортимента и коммерческих процессов.
80+ сотрудников в управлении
Построение, развитие и системное сопровождение коммерческих команд, отвечающих за продажи, клиентское развитие и выполнение ключевых бизнес-показателей.
Авторская система повышения эффективности бизнеса
Объединяю аналитику, ассортиментное управление, продажи и клиентское развитие в единую систему принятия решений.
Помогаю бизнесу находить скрытые точки роста и превращать их в финансовый результат.
Главная ценность - в росте вашего бизнеса.
Чаще всего новые возможности находятся не за пределами компании, а внутри уже существующих клиентов, ассортимента и процессов.
Моя задача - помочь их увидеть и реализовать.
Глубокое понимание особенностей рынка, механик продаж и коммерческих процессов каждом этапе развития бизнеса.
Экспертиза сформирована на опыте работы с компаниями, определяющими развитие beauty-индустрии: L'Oréal • Lancôme • YSL • Giorgio Armani• Золотое Яблоко • Л'Этуаль и другими участиками рынка.
Международные бренды и лидеры рынка
E-mail: Katerina@metrica.beauty